Envíos a Lima Metropolitana

• Plazo de entrega: 48 a 72 horas hábiles.
• Courier: Urbano.
• Si no estás disponible, el courier podrá dejar tu pedido en un punto seguro/recepción.

Envíos a Provincias

• Plazo de entrega: 6 a 15 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni feriados).
• Couriers: Urbano o Shalom según cobertura.

Generales

• El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en la web.
• Te enviaremos un correo con tracking cuando el pedido sea despachado.
• Entrega en puerta o recepción (primer piso). No se sube a departamentos
• El cliente es responsable de ingresar dirección y teléfono correctos.

• Pasarelas: Culqi y Mercado Pago (Visa, Mastercard, American Express, Diners, etc.).
• Otros: Transferencia bancaria, Yape o Plin.

Si tu tarjeta es rechazada

• Verifica vigencia, límite de crédito y que tengas activadas compras por internet.
• Confirma que ingresaste los datos correctos.

Seguridad

El pago se procesa en las pasarelas y viaja encriptado. Otarian Bottles no accede a los datos de tu tarjeta.

• Requiere boleta/factura y producto sin uso en su empaque original.
• Plazo: 7 días calendario desde la compra.
• No se aceptan cambios por color/modelo/accesorios elegidos por error del cliente.
• Grabados láser: sin opción a cambio/devolución salvo defecto de producción.
• Cambios sujetos a stock y se realizan solo una vez por pedido.

Producto defectuoso

• Reportar dentro de las 12 horas posteriores a la entrega con fotos y N° de pedido a otarianbottles@gmail.com.
• Se consideran: falla térmica, tapa que no cierra, abolladuras/manchas/rayones de fábrica, grabado distinto, producto errado.

• 1 año de garantía contra óxido.
• Otros defectos de fábrica: reclamo dentro de las 24 horas de recibido.
• Evaluación previa (control de calidad) antes de aprobar cambio o reembolso.
• Reembolsos (si aplica) por mismo medio de pago o transferencia/Yape/Plin; puede tomar hasta 25 días hábiles según banco.