Otarian Bottles podrá modificar, adicionar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán exigibles desde su publicación. Puedes consultarlos en todo momento en este sitio.

Nuestro sitio web está disponible los 365 días del año, 24/7. En situaciones excepcionales podrían ocurrir pausas por incidencias técnicas de proveedores (por ejemplo, pasarelas de pago) o mantenimiento.

Otarian Bottles no se responsabiliza por el uso indebido de los contenidos publicados por parte de terceros. Aunque trabajamos para mantener el sitio operativo y actualizado, podrían presentarse interrupciones o errores de contenido.

No nos hacemos responsables por virus u otros elementos que puedan afectar dispositivos o sistemas del usuario, ni por perjuicios derivados del uso inadecuado de las tecnologías disponibles.

El cliente es responsable por la veracidad y exactitud de la información registrada en el sitio y por su uso conforme a la ley y a estos Términos y Condiciones. Cualquier consecuencia derivada del uso ilícito o contrario a estas condiciones será de exclusiva responsabilidad del cliente.

Horario referencial de atención digital: lunes a sábado de 9:00 a 18:00. No hay atención en feriados o fechas festivas. El horario puede modificarse sin previo aviso.

Alcance

• El costo de envío se calcula automáticamente en la web al ingresar tu dirección.
• Couriers: Urbano para Lima Metropolitana y Provincias; Shalom para Provincias según cobertura.

Lima Metropolitana

• Plazo de entrega: 48 a 72 horas hábiles.
• Entrega en puerta o recepción (primer piso). No se sube a departamentos

Provincias

• Plazo de entrega: 6 a 15 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni feriados).

Seguimiento y datos

• Recibirás un correo con tracking una vez despachemos tu pedido.
• El cliente es responsable de ingresar dirección y teléfono correctos. Si no se logra la entrega, el courier seguirá el protocolo de su red (puntos de entrega, reintentos, etc.).

Importante: Otarian Bottles no ofrece recojo en oficina/tienda.

• Pasarelas: Culqi y Mercado Pago (Visa, Mastercard, American Express, Diners, entre otras).
• Otros métodos: Transferencia bancaria, Yape o Plin.

Si tu tarjeta es rechazada

• Verifica vigencia, límite de crédito y compras por internet activas.
• Confirma que ingresaste los datos correctos.

Seguridad

El pago se procesa directamente en las pasarelas y viaja encriptado. Otarian Bottles no accede a los datos de tu tarjeta.

Cambios y devoluciones

• Requiere boleta/factura y producto sin uso en su empaque original.
• Plazo: 7 días calendario desde la compra.
• No se aceptan cambios por color/modelo/accesorios elegidos por error del cliente.
• Grabados láser: sin opción a cambio/devolución salvo defecto de producción.
• Cambios sujetos a stock y se realizan una sola vez por pedido.

Producto defectuoso

• Reportar dentro de las 12 horas posteriores a la entrega con fotos y N° de pedido a otarianbottles@gmail.com.
• Se consideran: falla térmica, tapa que no cierra, abolladuras/manchas/rayones de fábrica, grabado distinto, producto errado.

Garantía

• 1 año de garantía contra óxido.
• Otros defectos de fábrica: reclamo dentro de las 24 horas de recibido.
• Se realizará una evaluación (control de calidad) antes de aprobar cambio o reembolso.
• Reembolsos (si aplica) por el mismo medio de pago o transferencia/Yape/Plin; puede tomar hasta 25 días hábiles según banco.

Promociones y cupones

• Aplican solo a productos seleccionados y no son acumulables.
• No aplican sobre delivery ni servicio de grabado, salvo indicación expresa.
• En cambios/devoluciones se reembolsa el monto efectivamente pagado tras el descuento.
• Otarian Bottles puede modificar o cancelar promociones sin previo aviso.